要是你问起在国庆假期里我最为羡慕者是谁，我会毫不迟疑地告知你，那便是我的老同学李明。在这个假期当中，当众人皆于景区里人挨人时，他乘飞机前往了法国马赛，手里拿着马赛足球俱乐部的门票，于现场见证了那支声名远扬的球队在主场进行比赛。然而你或许难以想象，就在仅仅一年之前，他为由公司的数字化转型带来的工程项目而烦恼不堪，险些因抑郁而辞去工作。
数字化转型如何借鉴体育产业的智慧？
当时是去年的这个时段，李明身为某大型零售企业的数字营销总监，其所负责的公司会员体系重构一事陷入了停滞状态里的那种停滞情形。传统的那类营销办法，效果却是越来越差劲儿，用户增长几乎都快处于停滞局势了，被他团队提出来的几套方案，均被高层给否决掉了 。
在那一段时期之中，他差不多每天晚上加班要到深夜时分，眼睛里面布满了血丝。一直到有一天那会儿，他不经意间看到了马赛足球俱乐部是怎样借助数字化方式提升球迷体验的案例情况，忽然间就找到了灵感 。
体育俱乐部如何玩转粉丝经济？
被称为法甲老牌劲旅的马赛足球俱乐部，有着深厚的球迷基础，然而很让人惊讶，就算是在比赛日之外的时候，俱乐部依旧能够跟全球leyu乐鱼球迷维持紧密联系，李明深入探究之后发觉，他们并非仅仅在比赛成绩方面用力气，更是打造了一套完整的数字生态系统。
这致使我忆起近些日子国内举办的全运会，同样于“联通”方面做了诸多文章。大湾区借由十五运会，达成了从“无感通关”跃至“一小时生活圈”的迈进。在赛事举办期间，运动员以及观众感受并享受到了24小时智慧办证、“一证在手，说走就走”这般便捷的体验。而此种无缝衔接的体验状况，恰恰是李明始终在寻觅探寻的灵感所在。
俱乐部如何打造沉浸式观赛体验？
怀揣着初步的思路，李明十月上旬朝着马赛飞去，决意亲身去感受一番。韦洛德罗姆球场里边的气氛把他给震撼到了，并非仅仅是比赛自身，而是整个观看比赛过程当中的数字化体验 。
来到球场之前，交通引导、入场之时，电子票务，比赛之中，多角度即时回放和互动事宜，各个环节皆精心设计。更让他感到诧异的是，俱乐部运用数据算法，为不同球迷个性化推荐周边商品以及专属内容句号。
同一时间，于国内举办的十五运会上，粤港澳联队的呈现也让人颇为激动。在佛山开展的全运会舞龙舞狮决赛里，粤港澳联队配合契合无间，斩获赛事的首枚金牌。这样的联合组队方式，冲破了地域的界限，汇聚了更强强大的合力。
数字化转型的核心是什么？
坐在返回国内的飞机之上，李明最终算是想明白了，数字化转型并非依靠技术的简单堆砌，而是如同一场精彩纷呈的体育赛事那般，其核心在于“人”的连接以及体验。
他察觉到，马赛足球俱乐部所具备的成功之处，体现于视每一位球迷均为独特的个体，并非仅仅当作数据看待。如同全运会吉祥物“喜洋洋”以及“乐融融”，被网友亲切称作“大湾鸡”，缘由是鸡在粤港澳饮食文化里有着深厚的群众根基，相较于设计原型白海豚而言，愈发贴近百姓的生活。
如何构建真正的数字生态系统？
回国之后，李明使原有的方案被完全推翻，他在构建复杂的会员等级体系这件事上不再执着，而是朝着打造一个以用户旅程作为核心的数字生态转变了方向 。
他借鉴体育俱乐部那种赛季模式，设计出全年都不会间断的互动活动，参考赛事数据的实时分析情况，构建起用户行为的动态洞察系统，学习球场的沉浸式体验，重新规划了线上线下的服务触点 。
这件事情发生的进程里，他留意了一类偏于负面的情形。比如说，近期被报道出来的加油站出现的作弊状况，依靠安装带有偷油功能的作弊软件，从而损害消费者权益。这种个例从相反的一面警示了他，数字化的转变必须植根于诚信以及透明的根基之上。
数字化转型能带来什么实质改变？
过了两个月时间，李明所负责的试点项目开始上线。其结果出乎了所有人的预料，其中用户活跃度提高了三倍，平均停留时间增长为原来的两倍，而最为令人惊喜的情况是，线下门店的客流量同样增长了百分之二十五。
在季度总结会上，公司的CEO特别表扬了李明所在的团队，声称鉴于其出色表现，这是“近年来最成功的数字化转型案例”。那个曾经一度濒临解散边缘的团队，现如今已然摇身一变，成为了公司内部各方争先抢夺的香饽饽。
想起这一年的升沉变化，李明喟叹着说：“恰似一场足球赛事，最为精彩的并非进球那一刻，而是团队怎样借由默契协作，战胜艰难，最后取得胜利。”。
倘若你同样于往数字化转型的途径里探寻，不妨换种角度思索，技术仅是工具，而连接跟体验才是关键所在。恰似马赛足球俱乐部以及全运会所展现的那般，真正的数字化转型，起始于技术，成就于信任，归宿于人心。
祈愿李明所历经之事能对你产生启发，要是你存有相似的转型故事范畴，欢迎于评论区域分享你的经验以及见解予以众人知晓，认为这篇文章具备助益吗，轻点点赞并储存起来以免迷失路径，关注我而去，知悉更多关于数字化转型的实战事例，以此可供借鉴参考！
